FAQ
Wie bestelle ich?
Wählen Sie in der oberen Menüleiste die gewünschte Produktkategorie aus, suchen Sie sich ein Produkt aus, legen es in der gewünschten Größe in den Warenkorb und schließen Sie Ihre Bestellung an der Kasse ab.
Ist die Bestellung per E-Mail, Telefon oder Fax möglich?
Leider nein. Bitte beachten Sie, dass die Bestellung ausschließlich über unseren Onlineshop www.printmondo.com möglich ist. So können Sie jederzeit in unserem Sortiment stöbern und Ihre Bestellung bequem online aufgeben.
Kann ich mehrere Motive / Produkte gleichzeitig bestellen?
Ja, Sie können beliebig viele verschiedene Motive und Produkte in einer Bestellung kombinieren. Aufgrund unterschiedlicher Produktionszeiten kann es vorkommen, dass die Lieferung in mehreren Paketen erfolgt.
Zahlungsmöglichkeiten
Eine Übersicht über alle verfügbaren Zahlungsmethoden finden Sie am unteren Ende der Webseite.
Ich brauche das Produkt zu einem bestimmten Termin!
Bei vielen Artikeln können Sie bereits direkt eine Expressproduktion anwählen. Sie sehen direkt das voraussichtliche Versanddatum. Dies dient Ihnen als Orientierung für Ihre Planung. Wir produzieren von Montag bis Freitag. Hinzu kommt dann die Versandzeit mit den externen Transportunternehmen. Die Lieferung durch DHL, GLS oder auch UPS erfolgt von Montag bis Samstag und benötigt je nach Lieferort und Land 1-4 Werktage.
Änderung meiner Bestellung?
Wenn Sie Ihre Bestellung bezüglich der Versand- oder Zahlungsmethode, Liefer- oder Rechnungsadresse ändern möchten, schicken Sie uns bitte eine E-Mail unter Angabe Ihrer Auftragsnummer an mail@printmondo.com. Wir prüfen die Realisierbarkeit.
Abweichende Konfektionierung gewünscht
Falls Sie z. B. eine gespiegelte Ansicht eines Motivs wünschen, prüfen wir dies gerne für Sie. Bitte senden Sie uns vorab eine E-Mail mit den Artikeldetails, Maßen und dem Motivnamen an mail@printmondo.com.
Was muss ich im Falle einer Reklamation beachten?
Sie haben eine Beschwerde oder eine Reklamation? Damit eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden kann, senden Sie uns bitte unbedingt eine kurze Beschreibung des Grunds und Fotos per E-Mail an mail@printmondo.com. Wir bitten um Verständnis, dass wir Reklamationen ohne die erforderlichen Schadensbilder leider nicht annehmen können.
Reklamation bei Transportschäden:
Bitte informieren Sie uns umgehend über einen Transportschaden, da dieser bei unserem Logistikpartner gemeldet werden muss. Bitte senden Sie die Reklamation und Fotos per E-Mail an mail@printmondo.com. Die Fotos sollten zusammen nicht größer als 20 MB sein. Bitte warten Sie auf unsere Rückmeldung zum weiteren Vorgehen. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis wir den Sachverhalt geklärt haben.
Reklamation bei falscher Lieferung:
Trotz großer Sorgfalt kann es mal passieren, dass Sie einen falschen Artikel erhalten. Hierzu bitten wir Sie, uns umgehend per E-Mail unter mail@printmondo.com zu informieren. Bitte nennen Sie uns die auf dem Paket vermerkte Auftragsnummer. Wir werden uns um die Rückholung kümmern und Sie über das weitere Vorgehen informieren. Wenn Sie Ihre Ware unaufgefordert und unfrei zurücksenden werden Ihnen die entstandenen Versandkosten weiterberechnet.
Welche Produkte bietet Printmondo.com an?
Unser Sortiment besteht aus Dekorationsartikeln und Wandbildern für das Büro oder für zuhause. Zusätzlich gibt es ein breites Sortiment an Messeartikeln, wir RollUps, Messewände und Werbebanner. Neu im Sortiment sind T-Shirts, Taschen und Trinkbecher bedruckt mit Ihrem Logo, Fotos oder Wunschtexten. Gestalten Sie ihre Wandtapete oder ein Firmenschild direkt in unserem Onlinedesigner, oder laden Sie Bilder für einen XXL Geburtstagsbanner hoch. Wir bieten individuelle Produkte und ganz persönliche Geschenkideen wie Dekobuchstaben, Pappdisplays, Foto-Banner, Tischdecke und Visitenkarten.
Worum handelt es sich bei schwerentflammbaren Produkten?
Produkte die als B1 zertifiziert sind, gelten als schwerentflammbar. Im Messebereich ist dies wichtig und die Notwendigkeit unbedingt vorab mit dem Veranstalter abzuklären. Die Produkte Leinwand und Wandtattoos sind schwer entflammbar (mit Brandschutzzertifikat). Bei den Messewänden, Theken und RollUps kann die Zertifizierung direkt im Artikeln angewählt werden.
Wie löse ich einen Gutschein ein?
Bitte geben Sie Ihren Gutschein Code direkt im Warenkorb ein. Der Gutscheinwert wird Ihnen direkt angezeigt und vom Bestellwert abgezogen.
Kann ich mein Bild reinigen?
Bitte beachten Sie hierzu die Hinweise im jeweiligen Produkt.
Wie kann ich eine Änderung meiner im Kundenkonto hinterlegten Daten vornehmen?
Um Änderungen vorzunehmen müssen Sie sich zunächst mit Ihren bestehenden Daten einloggen. Sie können nun neue Kontaktdetails hinzufügen oder die bestehenden anpassen.
Welche Vorteile bringt mir ein Kundenkonto?
In Ihrem Kundenkonto haben Sie einen Überblick über Ihre Bestellungen. Sie können Ihre Adresse, Ihre Lieferadresse und Ihre Bankverbindungen verwalten. Sie haben die Möglichkeit ihre erstellten Motive zwischen zu speichern und zu einer späteren Zeit weiter nutzen.