Diritto di recesso e reclamo

Restituzione della merce
Avete il diritto di recedere dal contratto con noi entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna motivazione. Il termine di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi indicato, che non sia il trasportatore, siete entrati in possesso della merce. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di vendita.

I prodotti stampati personalizzati non possono essere cambiati o restituiti.

Siete invitati a utilizzare il modulo di contatto presente in questa pagina o a inviarci un'e-mail all'indirizzo info@dekoli.de. Ci metteremo in contatto con voi il prima possibile. Riceverete un'etichetta di restituzione da parte nostra. Vi rimborseremo il prezzo di acquisto quando l'articolo restituito arriverà nel nostro magazzino.


Desiderate presentare un reclamo su un prodotto?
Ci auguriamo che siate sempre soddisfatti del vostro prodotto e del nostro servizio. Se, contrariamente alle aspettative, ricevete un prodotto difettoso, potete presentare un reclamo utilizzando il modulo presente in questa pagina o inviandoci un'e-mail a info@dekoli.de con il numero d'ordine e una descrizione del difetto.
Le foto sono particolarmente importanti: vi preghiamo di scattare una foto dell'intero prodotto e un primo piano del difetto. L'ideale è un confronto di dimensioni, ad esempio una moneta accanto al difetto o un'area bianca nella foto per confrontare il colore, ad esempio un foglio di carta bianco.
Dopo un controllo interno, esamineremo il vostro reclamo nel più breve tempo possibile.