PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hago un pedido?
Seleccione la categoría de productos deseada en la barra de menú superior, elija un producto, colóquelo en la talla deseada en la cesta de la compra y complete su pedido en la caja.
¿Es posible hacer pedidos por correo electrónico, teléfono o fax?
Lamentablemente, no. Tenga en cuenta que los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea www.printmondo.com. Puede consultar nuestra gama en cualquier momento y realizar su pedido cómodamente en línea.
¿Puedo pedir varios motivos / productos al mismo tiempo?
Sí, puede combinar tantos diseños y productos diferentes como desee en un mismo pedido. Debido a los diferentes plazos de producción, la entrega puede realizarse en varios paquetes.
Formas de pago
En la parte inferior de la página web encontrará un resumen de todas las formas de pago disponibles.
Necesito el producto para una fecha determinada
Puede seleccionar la producción exprés para muchos artículos. Verá inmediatamente la fecha de envío prevista. Esto le servirá de guía para su planificación. Producimos de lunes a viernes. Luego está el plazo de envío con las empresas de transporte externas. La entrega por DHL, GLS o UPS tiene lugar de lunes a sábado y tarda entre 1 y 4 días laborables, dependiendo del lugar de entrega y del país.
¿Puedo modificar mi pedido?
Si desea modificar su pedido en relación con el método de envío o de pago, la dirección de entrega o de facturación, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido a mail@printmondo.com. Comprobaremos la viabilidad.
Se requiere un embalaje diferente
Si, por ejemplo, desea una vista reflejada de un motivo, estaremos encantados de comprobarlo. Envíenos previamente un correo electrónico con los datos del artículo, las dimensiones y el nombre del motivo a mail@printmondo.com.
¿Qué debo hacer en caso de reclamación?
¿Tiene alguna queja o reclamación? Para que podamos tramitar su reclamación rápidamente, envíenos una breve descripción del motivo y fotos por correo electrónico a mail@printmondo.com. Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no podemos aceptar reclamaciones sin las imágenes de los daños requeridas.
Reclamaciones por daños de transporte:
Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier daño de transporte, ya que debe ser comunicado a nuestro socio logístico. Envíe la reclamación y las fotos por correo electrónico a mail@printmondo.com. Las fotos juntas no deben pesar más de 20 MB. Espere nuestra respuesta sobre cómo proceder. Conserve el embalaje hasta que hayamos aclarado el asunto.
Reclamaciones en caso de entrega incorrecta:
A pesar de nuestro esmero, puede ocurrir que reciba un artículo incorrecto. En ese caso, infórmenos inmediatamente por correo electrónico a mail@printmondo.com. Indique el número de pedido en el paquete. Nos encargaremos de la devolución y le informaremos de los pasos a seguir. En caso de devolución no solicitada y a portes debidos, los gastos de envío correrán a su cargo.
¿Qué productos ofrece Printmondo.com?
Nuestra gama se compone de artículos de decoración y murales para la oficina o el hogar. También hay una amplia gama de artículos de exposición, como roll-ups, murales de exposición y pancartas publicitarias. Como novedad, ofrecemos camisetas, bolsas y vasos impresos con su logotipo, fotos o el texto que desee. Diseñe su papel pintado o rótulo de empresa directamente en nuestro diseñador en línea, o cargue imágenes para una pancarta de cumpleaños XXL. Ofrecemos productos a medida e ideas de regalos personalizados, como letras decorativas, expositores de cartón, pancartas con fotos, manteles y tarjetas de visita.
¿Qué son los productos ignífugos?
Los productos certificados como B1 se consideran ignífugos. Esto es importante en el sector de las ferias y es esencial aclararlo previamente con el organizador. Los productos lonas y tatuajes murales son ignífugos (con certificado de protección contra incendios). Para paredes de exposición, mostradores y roll-ups, la certificación puede seleccionarse directamente en el artículo.
¿Cómo canjeo un vale?
Introduzca el código del vale directamente en la cesta de la compra. El valor del vale se mostrará directamente y se deducirá del valor del pedido.
¿Puedo limpiar mi foto?
Consulte las instrucciones del producto correspondiente.
¿Cómo puedo modificar los datos almacenados en mi cuenta de cliente?
Para realizar cambios, primero debe iniciar sesión con sus datos actuales. A continuación, puede añadir nuevos datos de contacto o modificar los existentes.
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
Su cuenta de cliente le ofrece una visión general de sus pedidos. Puede gestionar su dirección, su dirección de entrega y sus datos bancarios. Tiene la posibilidad de guardar los diseños que haya creado y utilizarlos más adelante.