PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Seleccione la categoría de producto en la barra de menú de la parte superior > seleccione el producto > seleccione la talla > añada el artículo deseado a la cesta de la compra > vaya a la caja y realice el pedido.
¿Es posible hacer pedidos por correo electrónico y fax?
Lamentablemente, no. Tenga en cuenta que los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea www.wallspirit.de. Aquí puede consultar la gama y realizar pedidos las 24 horas del día.
¿Puedo pedir varios motivos/productos al mismo tiempo?
Sí, puede pedir tantos productos y motivos diferentes como desee en un solo pedido. Se enviarán juntos a una única dirección de entrega. Si realiza varios pedidos, no podemos garantizar el envío conjunto.
Formas de pago
Al final de la página encontrará toda la información sobre las formas de pago.
Necesito el producto para una fecha determinada
Puede ver la fecha de entrega prevista para cada artículo. Esto le servirá de guía para su planificación. Producimos de lunes a viernes, la entrega por DHL tiene lugar de lunes a sábado.
¿Cambios en mi pedido?
Si desea modificar su pedido con respecto a la forma de envío o de pago, la dirección de entrega o de facturación, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido a mail@wallspirit.de. Comprobaremos la viabilidad.
Desea una personalización diferente
Si desea una vista reflejada de los motivos, estaremos encantados de comprobar si es posible. Envíenos previamente un correo electrónico a mail@wallspirit.de con toda la información sobre el artículo, las dimensiones y el nombre del motivo.
¿Qué debo hacer en caso de reclamación?
¿Tiene alguna queja o reclamación? Para que podamos tramitar su reclamación rápidamente, envíenos una breve descripción del motivo y fotos por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no podemos aceptar reclamaciones sin las imágenes de los daños requeridas.
Reclamaciones por daños de transporte:
Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier daño de transporte, ya que debe ser comunicado a nuestro socio logístico. Envíe la reclamación y las fotos por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Las fotos juntas no deben pesar más de 20 MB. Espere nuestra respuesta sobre cómo proceder. Conserve el embalaje hasta que hayamos aclarado el asunto.
Reclamaciones en caso de entrega incorrecta:
A pesar de tener mucho cuidado, pueden ocurrir cosas. En ese caso, infórmenos inmediatamente por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Indique el número de pedido en el paquete. Nos haremos cargo de la devolución y le informaremos de los pasos a seguir. En caso de devolución no solicitada y a portes debidos, los gastos de envío correrán a su cargo.
¿Qué productos ofrece WallSpirit?
Nuestra gama se compone de artículos de decoración y murales de pared. Elija su nuevo artículo favorito entre las distintas categorías. Ampliamos constantemente nuestra gama: espere con impaciencia los tatuajes murales, las tramas de láminas y el papel pintado de WallSpirit. Embellezca sus muebles o su coche y personalice sus pegatinas. Imprima sus motivos favoritos como mural sobre lienzo con bastidor, dibond de aluminio, forex o cristal acrílico, en gran formato como banderola textil, sobre material de lona o como impresión de póster. Regalos personalizados como postales, letras decorativas, expositores de cartón, caminos de mesa o manteles fotográficos y tarjetas de visita.
¿Qué productos son ignífugos?
Los siguientes productos son ignífugos (con certificado de protección contra incendios): Lienzos y tatuajes murales
¿Cómo canjeo un vale?
Introduzca el código del vale directamente en la cesta de la compra. El valor del vale se mostrará directamente y se deducirá del valor del pedido.
¿Puedo limpiar mi cuadro?
Puede limpiar sus lienzos y tatuajes murales con un paño húmedo. No utilice detergente líquido ni productos de limpieza agresivos.
¿Cómo puedo modificar los datos almacenados en mi cuenta de cliente?
Para realizar cambios, primero debe iniciar sesión con sus datos actuales. A continuación, puede añadir nuevos datos de contacto o modificar los existentes.
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
Su cuenta de cliente le ofrece una visión general de sus pedidos. Puede gestionar su dirección, su dirección de entrega y sus datos bancarios. Tiene la posibilidad de guardar los diseños que haya creado y utilizarlos más adelante.
Seleccione la categoría de producto en la barra de menú de la parte superior > seleccione el producto > seleccione la talla > añada el artículo deseado a la cesta de la compra > vaya a la caja y realice el pedido.
¿Es posible hacer pedidos por correo electrónico y fax?
Lamentablemente, no. Tenga en cuenta que los pedidos sólo pueden realizarse a través de nuestra tienda en línea www.wallspirit.de. Aquí puede consultar la gama y realizar pedidos las 24 horas del día.
¿Puedo pedir varios motivos/productos al mismo tiempo?
Sí, puede pedir tantos productos y motivos diferentes como desee en un solo pedido. Se enviarán juntos a una única dirección de entrega. Si realiza varios pedidos, no podemos garantizar el envío conjunto.
Formas de pago
Al final de la página encontrará toda la información sobre las formas de pago.
Necesito el producto para una fecha determinada
Puede ver la fecha de entrega prevista para cada artículo. Esto le servirá de guía para su planificación. Producimos de lunes a viernes, la entrega por DHL tiene lugar de lunes a sábado.
¿Cambios en mi pedido?
Si desea modificar su pedido con respecto a la forma de envío o de pago, la dirección de entrega o de facturación, envíenos un correo electrónico indicando su número de pedido a mail@wallspirit.de. Comprobaremos la viabilidad.
Desea una personalización diferente
Si desea una vista reflejada de los motivos, estaremos encantados de comprobar si es posible. Envíenos previamente un correo electrónico a mail@wallspirit.de con toda la información sobre el artículo, las dimensiones y el nombre del motivo.
¿Qué debo hacer en caso de reclamación?
¿Tiene alguna queja o reclamación? Para que podamos tramitar su reclamación rápidamente, envíenos una breve descripción del motivo y fotos por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Le rogamos que comprenda que, lamentablemente, no podemos aceptar reclamaciones sin las imágenes de los daños requeridas.
Reclamaciones por daños de transporte:
Por favor, infórmenos inmediatamente de cualquier daño de transporte, ya que debe ser comunicado a nuestro socio logístico. Envíe la reclamación y las fotos por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Las fotos juntas no deben pesar más de 20 MB. Espere nuestra respuesta sobre cómo proceder. Conserve el embalaje hasta que hayamos aclarado el asunto.
Reclamaciones en caso de entrega incorrecta:
A pesar de tener mucho cuidado, pueden ocurrir cosas. En ese caso, infórmenos inmediatamente por correo electrónico a mail@wallspirit.de. Indique el número de pedido en el paquete. Nos haremos cargo de la devolución y le informaremos de los pasos a seguir. En caso de devolución no solicitada y a portes debidos, los gastos de envío correrán a su cargo.
¿Qué productos ofrece WallSpirit?
Nuestra gama se compone de artículos de decoración y murales de pared. Elija su nuevo artículo favorito entre las distintas categorías. Ampliamos constantemente nuestra gama: espere con impaciencia los tatuajes murales, las tramas de láminas y el papel pintado de WallSpirit. Embellezca sus muebles o su coche y personalice sus pegatinas. Imprima sus motivos favoritos como mural sobre lienzo con bastidor, dibond de aluminio, forex o cristal acrílico, en gran formato como banderola textil, sobre material de lona o como impresión de póster. Regalos personalizados como postales, letras decorativas, expositores de cartón, caminos de mesa o manteles fotográficos y tarjetas de visita.
¿Qué productos son ignífugos?
Los siguientes productos son ignífugos (con certificado de protección contra incendios): Lienzos y tatuajes murales
¿Cómo canjeo un vale?
Introduzca el código del vale directamente en la cesta de la compra. El valor del vale se mostrará directamente y se deducirá del valor del pedido.
¿Puedo limpiar mi cuadro?
Puede limpiar sus lienzos y tatuajes murales con un paño húmedo. No utilice detergente líquido ni productos de limpieza agresivos.
¿Cómo puedo modificar los datos almacenados en mi cuenta de cliente?
Para realizar cambios, primero debe iniciar sesión con sus datos actuales. A continuación, puede añadir nuevos datos de contacto o modificar los existentes.
¿Cuáles son las ventajas de una cuenta de cliente?
Su cuenta de cliente le ofrece una visión general de sus pedidos. Puede gestionar su dirección, su dirección de entrega y sus datos bancarios. Tiene la posibilidad de guardar los diseños que haya creado y utilizarlos más adelante.