FAQ
Comment passer commande ?
Sélectionner la catégorie de produit dans la barre de menu en haut > sélectionner le produit > sélectionner la taille > ajouter l'article souhaité "au panier" > passer à la caisse et placer la commande.
Est-il possible de commander par e-mail et par fax ?
Malheureusement, non. Veuillez noter que la commande est uniquement possible via notre boutique en ligne www.wallspirit.de. Vous pouvez y parcourir l'assortiment 24 heures sur 24 et passer une commande.
Puis-je commander plusieurs motifs / produits en même temps ?
Oui, vous pouvez commander autant de produits et de motifs différents que vous le souhaitez en une seule commande. L'envoi se fait alors également en commun à une seule adresse de livraison. Si vous passez plusieurs commandes, nous ne pouvons pas garantir une expédition commune.
Possibilités de paiement
En bas de page, vous trouverez toutes les informations sur les possibilités de paiement.
J'ai besoin du produit à une date précise !
Pour chaque article, vous voyez la date de livraison prévue. Cela vous sert d'orientation pour votre planification. Nous produisons du lundi au vendredi, la livraison par DHL s'effectue du lundi au samedi.
Modifier ma commande ?
Si vous souhaitez modifier votre commande en ce qui concerne le mode d'expédition ou de paiement, l'adresse de livraison ou de facturation, veuillez nous envoyer un e-mail à mail@wallspirit.de en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons la faisabilité.
Confection différente souhaitée
Si vous souhaitez une vue en miroir des motifs, nous pouvons volontiers vérifier la faisabilité de votre demande. Pour ce faire, veuillez nous envoyer au préalable un e-mail à mail@wallspirit.de avec toutes les informations sur l'article, les dimensions et le nom du motif.
À quoi dois-je faire attention en cas de réclamation ?
Vous avez une plainte ou une réclamation à formuler ? Afin de garantir un traitement rapide, veuillez impérativement nous envoyer une brève description du motif et des photos par e-mail à mail@wallspirit.de. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons malheureusement pas accepter les réclamations sans les photos des dommages requises.
Réclamation en cas de dommages dus au transport :
Veuillez nous informer immédiatement d'un dommage de transport, car celui-ci doit être signalé à notre partenaire logistique. Veuillez envoyer la réclamation et les photos par e-mail à mail@wallspirit.de. La taille totale des photos ne doit pas dépasser 20 Mo. Veuillez attendre notre réponse concernant la suite de la procédure. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que nous ayons clarifié les faits.
Réclamation en cas d'erreur de livraison :
Malgré tout le soin apporté, cela peut arriver. A cet effet, nous vous prions de nous informer immédiatement par e-mail à l'adresse mail@wallspirit.de. Veuillez nous indiquer le numéro de commande inscrit sur le colis. Nous nous chargerons de le récupérer et vous informerons de la suite des opérations. Si vous renvoyez votre marchandise sans l'avoir demandée et en port dû, les frais d'envoi occasionnés vous seront refacturés.
Quels sont les produits proposés par WallSpirit ?
Notre assortiment se compose d'articles de décoration et de tableaux muraux. Choisissez votre nouvelle pièce préférée dans les différentes catégories. Nous élargissons constamment notre assortiment : réjouissez-vous de découvrir les tatouages muraux, les tracés de films et les papiers peints muraux de WallSpirit. Embellissez vos meubles ou votre voiture et personnalisez vos autocollants. Imprimez vos motifs préférés sous forme de tableaux muraux sur toile avec cadre, aluminium Dibond, Forex ou verre acrylique, en grand format sous forme de bannières textiles, sur du matériel de bâche, ou sous forme d'impression d'affiches. Cadeaux personnalisés sous forme de cartes postales, de lettres décoratives, de présentoirs en carton, de chemin de table photo ou de nappe et de cartes de visite.
Quels produits sont difficilement inflammables ?
Les produits suivants sont difficilement inflammables (avec certificat de protection incendie) : Toile et tatouages muraux
Comment puis-je utiliser un bon d'achat ?
Veuillez saisir le code de votre bon d'achat directement dans le panier d'achat. La valeur du bon s'affiche directement et est déduite du montant de la commande.
Puis-je nettoyer mon tableau ?
Vous pouvez nettoyer vos toiles et tattoos muraux avec un chiffon humide. Veuillez ne pas utiliser de liquide vaisselle ou de produits de nettoyage agressifs.
Comment puis-je modifier les données que j'ai enregistrées dans mon compte client ?
Pour effectuer des modifications, vous devez d'abord vous connecter avec vos données existantes. Vous pouvez alors ajouter de nouvelles coordonnées ou adapter les coordonnées existantes.
Quels sont les avantages d'un compte client ?
Dans votre compte client, vous avez un aperçu de vos commandes. Vous pouvez gérer votre adresse, votre adresse de livraison et vos coordonnées bancaires. Vous avez la possibilité d'enregistrer temporairement les motifs que vous avez créés et de les utiliser ultérieurement.
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Est-il possible de commander par e-mail et par fax ?
Malheureusement, non. Veuillez noter que la commande est uniquement possible via notre boutique en ligne www.wallspirit.de. Vous pouvez y parcourir l'assortiment 24 heures sur 24 et passer une commande.
Puis-je commander plusieurs motifs / produits en même temps ?
Oui, vous pouvez commander autant de produits et de motifs différents que vous le souhaitez en une seule commande. L'envoi se fait alors également en commun à une seule adresse de livraison. Si vous passez plusieurs commandes, nous ne pouvons pas garantir une expédition commune.
Possibilités de paiement
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J'ai besoin du produit à une date précise !
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Confection différente souhaitée
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À quoi dois-je faire attention en cas de réclamation ?
Vous avez une plainte ou une réclamation à formuler ? Afin de garantir un traitement rapide, veuillez impérativement nous envoyer une brève description du motif et des photos par e-mail à mail@wallspirit.de. Nous vous prions de comprendre que nous ne pouvons malheureusement pas accepter les réclamations sans les photos des dommages requises.
Réclamation en cas de dommages dus au transport :
Veuillez nous informer immédiatement d'un dommage de transport, car celui-ci doit être signalé à notre partenaire logistique. Veuillez envoyer la réclamation et les photos par e-mail à mail@wallspirit.de. La taille totale des photos ne doit pas dépasser 20 Mo. Veuillez attendre notre réponse concernant la suite de la procédure. Veuillez conserver l'emballage jusqu'à ce que nous ayons clarifié les faits.
Réclamation en cas d'erreur de livraison :
Malgré tout le soin apporté, cela peut arriver. A cet effet, nous vous prions de nous informer immédiatement par e-mail à l'adresse mail@wallspirit.de. Veuillez nous indiquer le numéro de commande inscrit sur le colis. Nous nous chargerons de le récupérer et vous informerons de la suite des opérations. Si vous renvoyez votre marchandise sans l'avoir demandée et en port dû, les frais d'envoi occasionnés vous seront refacturés.
Quels sont les produits proposés par WallSpirit ?
Notre assortiment se compose d'articles de décoration et de tableaux muraux. Choisissez votre nouvelle pièce préférée dans les différentes catégories. Nous élargissons constamment notre assortiment : réjouissez-vous de découvrir les tatouages muraux, les tracés de films et les papiers peints muraux de WallSpirit. Embellissez vos meubles ou votre voiture et personnalisez vos autocollants. Imprimez vos motifs préférés sous forme de tableaux muraux sur toile avec cadre, aluminium Dibond, Forex ou verre acrylique, en grand format sous forme de bannières textiles, sur du matériel de bâche, ou sous forme d'impression d'affiches. Cadeaux personnalisés sous forme de cartes postales, de lettres décoratives, de présentoirs en carton, de chemin de table photo ou de nappe et de cartes de visite.
Quels produits sont difficilement inflammables ?
Les produits suivants sont difficilement inflammables (avec certificat de protection incendie) : Toile et tatouages muraux
Comment puis-je utiliser un bon d'achat ?
Veuillez saisir le code de votre bon d'achat directement dans le panier d'achat. La valeur du bon s'affiche directement et est déduite du montant de la commande.
Puis-je nettoyer mon tableau ?
Vous pouvez nettoyer vos toiles et tattoos muraux avec un chiffon humide. Veuillez ne pas utiliser de liquide vaisselle ou de produits de nettoyage agressifs.
Comment puis-je modifier les données que j'ai enregistrées dans mon compte client ?
Pour effectuer des modifications, vous devez d'abord vous connecter avec vos données existantes. Vous pouvez alors ajouter de nouvelles coordonnées ou adapter les coordonnées existantes.
Quels sont les avantages d'un compte client ?
Dans votre compte client, vous avez un aperçu de vos commandes. Vous pouvez gérer votre adresse, votre adresse de livraison et vos coordonnées bancaires. Vous avez la possibilité d'enregistrer temporairement les motifs que vous avez créés et de les utiliser ultérieurement.